近日，廈門市住房保障和房屋管理局等11部門聯合印發《關于廈門市持續整治規范房地產市場秩序工作方案的通知》。通過加強市場監管、凈化市場環境、改進政務服務、增進民生福祉，力爭用3年左右時間，實現房地產市場秩序明顯好轉，違法違規行為得到有效遏制，監管制度不斷健全，監管信息系統基本建立，部門齊抓共管工作格局逐步形成，信訪投訴量顯著下降，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感得到進一步增強。治理過程中公開曝光典型違法違規違紀案例，發揮警示震懾作用。

整治重點涉及房地產開發、房屋買賣、住房租賃、物業服務四方面。其中，房地產開發嚴查企業違法違規開工建設;未按施工圖設計文件開發建設;未按房屋買賣合同約定如期交付;房屋滲漏、開裂、空鼓等質量問題突出;未按完整居住社區建設標準建設配套設施。

房屋買賣嚴查發布虛假違法房地產廣告，發布虛假房源信息;捂盤惜售，囤積房源;挪用交易監管資金;套取或協助套取“經營貸”“消費貸”等非個人住房貸款用于購房;協助購房人非法規避房屋交易稅費;違規收取預付款、“茶水費”等費用，變相漲價;利用不公平格式條款侵害消費者權益;捆綁銷售車位、儲藏室;捏造、散布不實信息，擾亂市場秩序。

住房租賃嚴查未辦理基礎信息登記，并推送開業信息;未按規定如實完整報送相關租賃信息;網絡信息平臺未履行信息發布主體資格核驗責任;克扣租金押金;采取暴力、威脅等手段強制驅趕租戶;違規開展住房租賃消費貸款業務;存在“高進低出”“長收短付”等高風險經營行為;未按規定辦理租金監管。

物業服務嚴查企業未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務;企業擅自利用業主共有部分開展經營活動，侵占、挪用業主共有部分經營收益等。整治物業服務市場秩序、維護廣大業主利益，同時推動社會營商環境建設，切實減輕物業服務企業迎檢備查、報表資料等日常工作負擔，并順應形勢發展，探索推動物業管理與社會治理有效融入、協同發展的管理模式。

對違法違規的房地產開發企業、中介機構、住房租賃企業、物業服務企業、金融機構、網絡媒體及從業人員，依法依規采取警示約談、停業整頓、吊銷營業執照和資質資格證書等措施，并予以公開曝光;涉嫌犯罪的，移交公安司法部門依法查處。全面實施行業主體信用評價機制，強化信用評價運用，實施差異化監管。對逾期不能償還債務、大規模延期交房、負面輿情較多等存在重大經營風險的企業，實施重點監管，提升風險防范化解能力。

關鍵詞： 市場監管 信訪投訴 房地產 信息登記 物業服務